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目次はこんな感じです。

第I部　　　概観
　第１章　　　序論
　第２章　　　戦略マップ
第II部　　　企業価値創造のプロセス
　第３章　　　業務管理のプロセス
　第４章　　　顧客管理のプロセス
　第５章　　　イノベーションのプロセス
　第６章　　　規制と社会のプロセス
第III部　　　無形の資産
　第７章　　　無形の資産を企業の戦略に方向づける
　第８章　　　人的資本レディネス
　第９章　　　情報資本レディネス
　第１０章組織資本レディネス
第IV部　　　無形の資産
　第１１章　　戦略マップのカスタマイズ
　第１２章　　戦略実行キャンペーンの計画
第V部　　　ケースファイル
　第１３章　　民間企業
第１４章　　公的組織
　第１５章　　非営利組織

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レビュー

出版社からのコメント

ロバート・S・キャプランとデビッド・P・ノートンが1997年に提唱した「バランスト・スコアカード」。この革新的な業績評価システムによって、人材・情報・顧客関係といった無形の資産を数量化し、これまで財務的尺度によってしか計測されえなかった企業価値を明確に把握することが可能となった。
本書は、このバランスト・スコアカードを補強する戦略実行のための新たなフレームワーク＝戦略マップを紹介する。戦略マップは、＜戦略目標＞と＜無形の資産＞との因果関係に着目し、バランスト・スコアカードで提唱された４つの視点をふまえながら、１枚のマップにその関係性を図示する枠組みである。戦略マップによって戦略実行へのロードマップを可視化すれば、無形の資産を明確に戦略に方向づけ、集中させることができる。
バランスト・スコアカード導入企業を対象に行なった多数の調査結果をもとに、戦略マップの理論から実践までを詳細に解説し、その全貌をめて明らかにする本書は、「自社の戦略がなぜ成功しないのか」と悩むマネジメント層、さらには経営戦略や競争戦略に関与するすべてのビジネスパーソンにとっての福音となるだろう。

著者について

ロバート・S・キャプラン
ハーバード大学ビジネススクールのマービン・バウワー基金講座教授。　
カーネギー・メロン大学大学院インダストリアル・アドミニストレーション研究科の科長などを経て現職。世界を代表する管理会計研究者として知られている。最近の研究の主要テーマは、戦略と業績評価および原価計算システムで、とりわけバランスト・スコアカード(BSC)と活動基準原価計算(ABC)は日本を含む世界の学界とビジネスに多大な影響を与えた。
デビッド・P・ノートン
バランスト・スコアカード・コラボティブ社長。
ノーラン・ノートン＆カンパニーで１７年間社長を務め現職。戦略的な業績管理の分野でのマネジメント・コンサルタントであると同時に博士号をもち、研究者でもある。キャプランと共にバランスト・スコアカードの創始者の１人で、キャプランとの共著はこれが３冊目である。

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