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目次はこんな感じです。

  • はじめに 魔法の国への憧れ
  • ウォルト・ディズニーの行動原理
  • あなたもあなたのための誓約書を書こう RULE　1　夢をかなえるための12の秘訣 ウォルト少年の祈りの星
  • ディズニーランドの誕生
  • ウォルトの情熱と自信
  • テレビ番組とのコラボレーション
  • 夢をもて。そして他人と共有せよ
  • 夢を実現するための12の秘訣
  • ★RULE1に学ぶこと RULE　2　困難は必ずチャンスに変わる 挫折はだれでもしばしば体験する
  • より高いところを目指すから「できる」
  • ★RULE２に学ぶこと RULE　3　「大きなものの見方」をすること 全体の方向性を定める
  • 私の仕事は人々を喜ばせること
  • 「大きなものの見方」が文化を生み出す
  • 独特の言葉、用語、標語を使う
  • キャストが守らなければならないこと
  • トップもゴミを片づける
  • ファーストネームで呼び合う
  • 子どももディズニーランドで働かせたい
  • ★RULE３に学ぶこと RULE　4　成功に必要な計画とシステム ディズニーの「サービスの基準」
  • ゲストへのサービスに集中できる体制
  • ★RULE４に学ぶこと RULE　5　無敵のアトラクションを生んだディズニーの手法 「ストーリーボード」の発明
  • 集団頭脳をつくり上げる
  • ４種類のストーリーボード
  • ★RULE５に学ぶこと RULE　6　大成功をもたらしたクロスプロモーション １時間のテレビコマーシャル！
  • 映画、テレビ、アニメ本、そしてディズニーランド
  • 「統合」という発想
  • あなたの価値を高めましょう
  • 壁の花にならない
  • ★RULE６に学ぶこと RULE　7　永遠に未完の国・ディズニーランド パークは成長し続ける
  • ちょっとだけ変えてみる
  • ★RULE７に学ぶこと RULE　8　細部へのこだわりが魔法を生む すべてを絵本のように
  • 細部にこだわるから飽きない
  • ミッキーはどこにいる？
  • ゲストは価値に見合ったお金を支払う
  • ★RULE８に学ぶこと RULE　9　ゲスト学―ディズニーの顧客サービスの原点 妻・シャロンとの体験
  • 「ゲスト学」とは？
  • キャストという最強の情報源
  • ★RULE９に学ぶこと RULE　10　「魔法のひととき」をつくり出すもの プラスアルファの喜びを
  • バースデーのリボン
  • 乱暴な魔人ジーニー
  • 思い切り親切に
  • ★RULE10に学ぶこと RULE　11　人を動かす４つの法則 とにかく現場へ！
  • ディズニーの「人を動かすシステム」
  • ★RULE11に学ぶこと RULE　12　すばらしい仲間たちを発掘するために ディズニーのキャスト採用方法
  • 人は人に影響される
  • あなたはだれと過ごしますか？
  • ★RULE12に学ぶこと RULE　13　キャリアをつくるディズニーの伝統 「知らなかったことも２、３……」
  • ７つの言葉
  • ★RULE13に学ぶこと RULE　14　耳と目、そして掲示板 すばやい対応
  • 情報を共有する
  • さまざまな情報ツール
  • キャスト向上調査
  • ★RULE14に学ぶこと RULE　15　配慮が‘素晴らしい職場’をつくる ウォルトの欠点
  • ディズニーの褒賞・表彰制度
  • ★RULE15に学ぶこと RULE　16　成功の秘訣はバランスと過程にある ウォルトの着想・ロイの反対
  • 夢想家と現実主義者
  • ★RULE16に学ぶこと おわりに　―もう言い訳はできない
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レビュー

出版社からのコメント


大人も子どもも、純粋な気持ちに戻れる夢の国、それがディズニーランドです。リピーター率90％超という数字は、ここが単なる遊園地ではないことをあらわしています。
　この夢の国ディズニーランドは、一人の青年の夢から生まれました。その青年ことウォルトディズニーがどうやってこの夢の国をつくり、この夢の国はどうやってみなに愛されるようになったのか。
　そのヒントがこの本には詰まっています。
　原書は、アメリカのビジネス界を大きく沸かせたRich　Hamilton氏の『Disney Magic: Business Strategy You Can Use at Work and at Home』。
　今までのディズニー本と違い、著者はディズニーの生みの親、ウォルトディズニーの人生、考え方を踏まえてディズニーランドの成功方法を解説しています。そのため、どのような足跡で今のようなディズニーランドにたどり着いたかまで描かれ、ディズニーの本質・特質をしっかり捉えることができます。
　「夢に名前を付ける」
　「夢を実現する日を決める」
　など、ウォルトディズニーの成功法則についても紹介していますので、ビジネス面だけでなく、人生の成功にも使えます。ディズニーランド50周年であるこの冬オススメの１冊です。

著者からのコメント


ディズニーはなぜ成功しているのか。不思議に思っている人は多いでしょう。私も皆さんと同じく不思議に思い、30年間通い、見続けてきました。
　そしてわかったことは、ディズニーでは特別なことをしているのではなく、ごくありふれた最新の経営手法を取り入れているということ。ただ、これだけでは、ほかの会社と変わりません。ディズニーのすごいところは、最新の経営手法を取り入れるだけでなく、確実に実践し、効果を発揮しているという点なのです。
　ディズニーの様々な取組みを本書では紹介しています。
　経営者でない方々は、「自分には必要ない」「学ぶことに何の意味があるのか」と思うかもしれません。ですが、ディズニーのこうした仕組みや制度は、経営だけでなく、あなた自身の仕事、家庭生活、人生において実は大変役立つものなのです。
　ですから、騙されたと思ってまずは読んでみてください。
　そして、あなたが取り組めそうなルールがあったら、自身の生活に取り入れてみてください。
　きっと、仕事がより効果的に実り多くなり、楽しく感じるようになると思います。もしかしたら、あなたのその姿を見てまわりの人が取り入れるようになれば、相乗効果が生まれ、さらに一層すばらしい環境になるでしょう。家庭生活でも同じです。家族とのコミュニケーションが今まで以上にとれ、一緒に過ごす時間がより楽しくなるはずです。
　仕事も、家庭も、そして人生もうまくいくなんてすばらしいですよね。
　いつしかあなたがこの本と出会ったことがラッキー（幸せ）だったと思っていただけると幸いです。

著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)


ハミルトン,リッチ
Richard Hamilton Associates代表。全米一のディズニー研究家。講師、企業家、そしてセールス、マーケティングと広告の専門家として30年以上の実績を持つ。500以上の寄稿と3,000回以上のラジオ番組出演など、幅広く活躍している。放送会社の社長の経験もあり、現在では経営コンサルタントとして、数百の企業のコンサルタントを担当し、広告、マーケティング、営業活動を通じて、売り上げと利益の増加を追求している

箱田 忠昭
インサイトラーニング代表取締役。慶應義塾大学、ミネソタ大学大学院修了。日本コカコーラ広報マネジャー、パルファン・イブ・サンローラン日本支社長を歴任。昭和58年インサイトラーニングを設立。プレゼンテーション、交渉力、セールス等のコミュニケーションに関する専門家として、企業人の教育研修に専念。講演・セミナーを年間300回近くこなす、一介
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