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目次はこんな感じです。

  • 1 サービスマンの資質
  • 2 専門知識
  • 3 一般知識
  • 4 対人技能
  • 5 実務技能
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レビュー

内容(「BOOK」データベースより)


本書は、「サービス接遇実務検定」受験・合格対策用ですが、この本でビジネスの場でのサービス接遇というものの、具体的な考え方、行動のしかた、口のきき方などが分かります。


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